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naar fredericSpezza una lancia a favore del corretto rapporto t.o. / agenzie Frederic Naar, titolare di Naar Tour Operator, in occasione del Netcomm Focus Travel di Milano del 16 marzo 2018: “Lo ripeto da anni: in Italia il viaggio costoso e complesso sul web si vende poco. Il cliente ha ancora bisogno di essere rassicurato da una persona in carne e ossa, quando investe molto denaro per una vacanza: per questo i t.o. che vendono questo tipo di pacchetti, come il mio, privilegiano l’intermediazione delle agenzie”. Scelta non sempre facile. “Tra industria e distribuzione sussiste un rapporto simile a quello delle coppie sposate da tempo: ogni tanto c'è qualche incomprensione, ma nulla che possa minare davvero la relazione. Così tour operator e agenzie di viaggi costituiscono una catena dove l’uno non può fare a meno delle altre, anche perché fanno due lavori diversi: il focus di un operatore è creare un prodotto elaborato, quello dell’agenzia è venderlo. Non viceversa”. “Offelee, fa el tò mestee”, ovvero “Pasticciere, fa' il tuo mestiere”, come si diceva a Milano, vale ancora oggi.