In occasione dell’ultima convention Maurizio Bosia, fondatore con Corrado Ceriani di Travel Co., ha espresso due concetti che hanno incuriosito la platea di 150 agenti e i giornalisti presenti. La sindrome del souk è quella che ha colpito le vacanze organizzate: il prezzo più basso lo fa il mercato, le OLTA ringraziano, la distribuzione subisce e perde importanza, le gabelle (quote d’iscrizione, tasse ecc.) non creano valore aggiunto. Soluzione: le agenzie devono passare da un orientamento (passivo) al prezzo, a un orientamento (attivo) al servizio. Trattando del margine di contribuzione, invece, Bosia propone il pruning, ovvero l’eliminazione dei rami secchi, delle attività non strategiche dell’agenzia, al fine di concentrarsi su quelle ad alto valore aggiunto. Sindrome del souk e pruning, concetti semplici, ma concreti ed efficaci.