È una bella trovata, quella del Quality Man, ovvero dell’incaricato che si reca presso le agenzie della rete, ne raccoglie le istanze (e le lamentele...) e ne risponde personalmente attivandosi nei confronti della sede, dei fornitori e dei t.o. partner. Ed è giusto che a farsene carico sia Luca Buggio, ovvero uno dei tre soci (gli altri sono il presidente Corrado Lupo e l’a.d. Riccardo Zanrei) che nel 2007 diedero vita a Nuovevacanze Srl (vedi n.19 del 15 dicembre 2009). “Il progetto Nuovevacanze si muove in un’ottica di ricerca della qualità” spiega il responsabile comunicazione e marketing Simone Ghelfi “Quindi coerente con l’operazione Quality Man; altre ne abbiamo in cantiere, come una nuova piattaforma tecnologica con CRM unico per le relazioni con i clienti”. I numeri: 125 agenzie (con una previsione di 200 entro il 2012), di cui 3 di proprietà, 2 in franchising e le restanti in affiliazione commerciale; 78 milioni il giro d’affari maturato nel 2010; 30 i t.o. sotto contratto.