I robot non sostituiranno MAI gli agenti di viaggi (e neanche i receptionist)

Cosa c’entra Martin Lutero con le agenzie di viaggi? Mi spiego: sono appena stato a Wittenberg in Sassonia-Anhalt  e fu lì sulla Schlosskirche che nel 1517 Martin Lutero (si dice) affisse le 95 tesi contro la Chiesa di Roma, che diedero origine alla Riforma Protestante. Lutero... Leggi tutto...

Ma i cataloghi cartacei dei tour operator servono ancora?

Sono appena stato nella ex Germania Est, nel museo di Eisenhüttenstadt (che fino al 1961 si chiamava Stalinstadt, non aggiungo altro...) ho trovato il catalogo “Reisen ’78 | Sommer/Herbst | Das Angebot des Raisebüros der DDR” ovvero il catalogo delle agenzie di viaggi... Leggi tutto...

Gattinoni Travel secondo il direttore network Isabella Ferrari

La rete Gattinoni Travel ha chiuso il 2025 con una crescita del +7%, risultato che il direttore network Antonella Ferrari attribuisce alla continua presenza, al presidio tecnologico e alla formazione. La rete conta oltre 1.500 agenzie, incluse le 85 di proprietà, 57 Travel Point e 1.400... Leggi tutto...

In Cina abbasso l’Intelligenza Artificiale, viva gli agenti di viaggi

I tour operator cinesi stanno alzando la voce contro l’uso dell’intelligenza artificiale per creare viaggi su misura. In una recente conferenza a Shanghai, i responsabili di agenzie di Pechino, Shanghai e Shenzhen hanno spiegato che gli algoritmi commettono troppi errori: confondono... Leggi tutto...

Il motto Welcome Travel “SYNERGY 4VALUE” secondo Adriano Apicella

A novembre 2025, durante la convention annuale di Welcome Travel Group, battezzata “SYNERGY 4VALUE”, l’a.d. Adriano Apicella (nella foto col direttore network Dante Colitta) ha delineato una svolta strategica: “Non vogliamo più crescere a livello di numeri, ma aiutare... Leggi tutto...

Cronache dal Summit del Turismo di Primarete e Ivano Zilio

Cercando ispirazione in Vasco Rossi (“Siamo ancora qua, eh già”), Ivano Zilio, presidente di Primarete, ha aperto a novembre 2025 un summit focalizzato sulla sfida dell’Intelligenza Artificiale. L'evento ha coinvolto 200 agenzie affiliate al network, che celebra 30 anni di... Leggi tutto...

Nel 2025 Tripadvisor va male e Viator e TheFork vanno bene

Tripadvisor, la piattaforma americana nota per le recensioni di viaggi, sta accelerando una profonda riorganizzazione del proprio business per puntare con decisione sulle prenotazioni di esperienze e tour, lasciando in secondo piano il core tradizionale di recensioni e referral alberghieri. ... Leggi tutto...

Cosa pensa Copilot (ovvero l’AI) della distribuzione turistica italiana

Microsoft Copilot è la soluzione di intelligenza artificiale (AI) integrata nella piattaforma Microsoft 365: costruita sul modello linguistico LLM di ChatGPT-4 di OpenAI, adotta un interfaccia conversazionale simile a quella di ChatGPT. Siccome utilizzo (e pago) da sempre la suite Office, da... Leggi tutto...

A cosa servono le “altre” reti di agenzie di viaggi

Ho chiesto a Microsoft Copilot di elencare i punti di forza e di debolezza delle macro-aggregazioni e ci ha pure preso. Allora ho insistito: “Vabbè, ma sempre Welcome-Gattinoni-Bluvacanze-Uvet. Dimmi qualcosa che non so sulle altre reti di agenzie leisure!”. Sapevo tutto - e pure... Leggi tutto...

Gianni Onorato, MSC Crociere: “Perché le crociere sono meglio di tanti alberghi”

Il CEO di MSC Crociere festeggia 40 anni nella croceristica con un’estesa intervista al genovese Secolo XIX (peraltro quotidiano “di famiglia” dal 2024). Gianni Onorato ha lavorato in due sole aziende: in MSC dal 2013, ma prima in Costa Crociere - dal 1986 al 2013 - dove ha... Leggi tutto...

Franco Gattinoni cresce, assume e acquisisce

Il Gruppo Gattinoni, condotto con mano ferma dal fondatore Franco Gattinoni, punta a superare il miliardo di euro di fatturato entro il 2027. Dopo aver chiuso il 2024 con 747 milioni di consolidato (+9%) e un Ebitda pari a 17,1 milioni (+20%), continua il processo di riorganizzazione aziendale... Leggi tutto...

Massimiliano Zanessi e gli ultimi vent’anni del networking italiano

A Massimiliano Zanessi, oggi direttore rete Gattinoni Travel Point, forte di una ultraventennale esperienza nelle reti di agenzie, tre domande e tre risposte secche. Domanda – Elementi distintivi dell’agente di viaggi, ieri e oggi. Risposta - Iniziamo da quelli di base: ottima... Leggi tutto...

CHI L’HA VISTO? Ezio Birondi è desaparecido dal 2023

Se Bluvacanze è stato probabilmente il modello di business più innovativo della storia del networking italiano (insieme a Buon Viaggio Network, però) una parte del merito va attribuita a Ezio Birondi, milanese della Bovisa (quando il quartiere era periferia di lavoratori e non... Leggi tutto...

Alfredo Pezzani entra in Volonline e cerca “compagni di viaggio” per Moving People

Con oltre 35 anni di esperienza nel business travel e una reputazione consolidata nel settore, a giugno 2025 il milanese Alfredo Pezzani è entrato in Volonline Group, in qualità di Ceo di Webeds Holdings, la nuova società del composito Gruppo fondato da Luigi Deli,... Leggi tutto...

Come un’azienda familiare sopravvive al passaggio generazionale, seconda parte

Il pezzo dedicato alle aziende familiari che sopravvivono al passaggio generazionale (vedi del 10 marzo 2025) è piaciuto, credo per due motivi: perché rende merito al quel 30% di imprese che passa con successo dal fondatore ai figli e perché i pochi che ci riescono sono... Leggi tutto...

Il lavoro che stressa: rischio burn-out per un dipendente su tre (anche nel turismo)

“No, non m’interessa. Non è questione di soldi e il ruolo mi piacerebbe anche, ma ho saputo che l’ambiente di lavoro è tossico. Il mio benessere è più importante, resto dove sto”. Ecco il “niet” che ho incassato da una giovane manager... Leggi tutto...

Intervista doppia: 4 domande a Luca Caraffini, Istante Viaggi e Dante Colitta, Welcome Travel Group

Luca Caraffini, mantovano nato a Milano, e Dante Colitta, pervicacemente romano, sono legati a doppio filo: non solo perché hanno entrambi fondato un network (Bravo Net nel 2005, il primo; HP Vacanze Network nel 2001, il secondo), ma soprattutto perché nel 2012 li hanno fusi insieme... Leggi tutto...