Tripadvisor, la piattaforma americana nota per le recensioni di viaggi, sta accelerando una profonda riorganizzazione del proprio business per puntare con decisione sulle prenotazioni di esperienze e tour, lasciando in secondo piano il core tradizionale di recensioni e referral alberghieri.

L'annuncio arriva a pochi mesi dall'ingresso del fondo statunitense Starboard Value, che a luglio 2025 ha rilevato una quota del 9% nella società, spingendo per una maggiore efficienza e un focus particolare sul segmento delle esperienze (tour, attività, attrazioni) che è il più in crescita nel turismo online.

Il CEO di Starboard Jeff Smith ha esortato Tripadvisor a valutare la cessione di TheFork, il servizio di prenotazioni ristoranti acquisito nel 2014, per concentrare risorse su Viator, la piattaforma di esperienze che collega turisti e organizzatori locali.

I risultati del terzo trimestre 2025 sottolineano l'urgenza di questo cambio di rotta: ricavi totali a 553 milioni di dollari, in crescita del 4% annuo, con un utile netto balzato del 38% a 53 milioni. Tuttavia, il business legacy Tripadvisor ha registrato un calo dell'8% a 235 milioni, mentre Viator ha brillato con un +9% a 295 milioni, rappresentando ormai oltre il 50% dei ricavi insieme a TheFork (che da solo copre circa il 10%).

In questo contesto, Tripadvisor unirà i team di Viator e della piattaforma principale sotto un'unica leadership, strategia e roadmap, come ha dichiarato il CEO di Tripadvisor Matt Goldberg, per ottimizzare prodotti, conversioni e marketing.

La riorganizzazione include un potenziamento dell'intelligenza artificiale per personalizzare pianificazioni di viaggio, scelte di attività e dining, sfruttando i milioni di recensioni mensili. Parallelamente, l'azienda taglierà il 20% della forza lavoro globale, puntando a risparmi annui di 85 milioni di dollari entro il 2027 attraverso efficienze operative.

Analisti vedono in Starboard un catalizzatore per ulteriori mosse, come buyback di azioni o persino un rebranding verso Viator, in un settore turistico dove le esperienze valgono sempre di più. Tripadvisor, così, mira a evolvere da trusted advisor a vero player di booking diretto, recuperando terreno su rivali come Booking.com.