È una bella trovata, quella del Quality Man, ovvero dell’incaricato che si reca presso le agenzie della rete, ne raccoglie le istanze (e le lamentele...) e ne risponde personalmente attivandosi nei confronti della sede, dei fornitori e dei t.o. partner. Ed è giusto che a farsene carico sia Luca Buggio, ovvero uno dei tre soci (gli altri sono il presidente Corrado Lupo e l’a.d. Riccardo Zanrei) che nel 2007 diedero vita a Nuovevacanze Srl(vedi n.19 del 15 dicembre 2009). “Il progetto Nuovevacanze si muove in un’ottica di ricerca della qualità” spiega il responsabile comunicazione e marketing Simone Ghelfi“Quindi coerente con l’operazione Quality Man; altre ne abbiamo in cantiere, come una nuova piattaforma tecnologica con CRM unico per le relazioni con i clienti”. I numeri: 125 agenzie (con una previsione di 200 entro il 2012), di cui 3 di proprietà, 2 in franchising e le restanti in affiliazione commerciale; 78 milioni il giro d’affari maturato nel 2010; 30 i t.o. sotto contratto.
Con 37 nuove affiliazioni (comprese le adv di Touring Club con cui il network ha siglato un accordo) e solamente 26 che hanno abbandonato il network, G40 Travel Group chiude l’anno in positivo. Un risultato confermato da un incremento del volume d'affari pari al 14%, 2010 su 2009, secondo il d.g. Luca Battifora. Ottimismo diffuso alla convention 2010, la cui cronaca è a cura di Marina D’Elia e pubblicata da “l’agenzia di viaggi".
l'adv - G40, ecco Mondo di Vacanze
Ottimismo diffuso alla convention 2010 di G40 Travel Group, a bordo di MSC Musica tra Venezia a Dubrovnik. «Più del 70% delle nostre affiliate sono qui in convention, e questo è già un grande successo – ha esordito il dg Luca Battifora, presentando i dati di preconsuntivo – mentre per il mercato complessivo si stima una contrazione del business del 4%, per le adv G40 prevediamo a fine anno un incremento di fatturato del 14-16% rispetto al 2009. Grazie al lavoro di squadra e all’attenta selezione dei fornitori».
Mondo di vacanze
A un anno dall’insediamento del nuovo CdA, il network ha lanciato Mondo di Vacanze, il nuovo brand per comunicare in modo più organico con il consumatore finale, con significativi investimenti in pubblicità radiofonica e su stampa: «Sulla scena distributiva si affermano progressivamente i network, e allora serve un’immagine distintiva che richiami clienti in agenzia – ha proseguito Battifora – questo deve fare il marchio Mondo di Vacanze, che non sostituirà l’insegna, ma potrà esserle affiancato, capitalizzando così il valore storico della singola agenzia. Al quale si aggiungono i cataloghi a marchio Mondo di Vacanze e il nuovo portale, mondodivacanze.it».
Squadra e passione
La presidente Antonella Ferrari ha instituito sui concetti di squadra e passione, trasversali e condivisi da tutti in G40, sottolineando che «i risultati confermano la validità della scelta di concentrarci su t.o. che credono di più nel network, e in particolare sugli operatori locali, che conoscono meglio le singole realtà».
Così quest’anno sono anche aumentati del 30% i premi meritocratici distribuiti quest’anno alle agenzie del network, come ha annunciato l’ad Piergiorgio Reggio, presentando i nuovi servizi dedicati alle affiliate: G40 for tickets, il sistema di biglietteria aera centralizzato e a costo zero, per le agente che non sono e non vogliono la Iata, e il servizio di assicurazione Chartis per annullamenti, perdite bagagli e spese mediche.
C’è anche la nuova area riservata del sito nella quale ogni agenzia di G40 può monitorare il proprio fatturato fornitore per fornitore, con servizi di assistenza per la contabilità, consulenza del lavoro e organizzativa.
Ascolto costante, per facilitare il lavoro
«I nuovi servizi sono nati dall’ascolto delle necessità delle agenzie e dalla ricerca di soluzioni per facilitare il loro lavoro – ha aggiunto Battifora – nel frattempo valorizziamo il marchio per attrarre nuovi clienti. Anche con strumenti tecnologici come i video interattivi per l’allestimento di vetrine sempre più accattivanti».
G40 è il sesto network in Italia per dimensioni – con 450 affiliate - ma è il terzo per fatturato. E continua a crescere: di recente l’ incorporazione dei Punti Touring del Touring Club, e poi nuovo investimento sul Centro-Sud, con l’ acquisizione del capitale sociale di Easynet, cui facevano capo circa 60 agenzie.
Alla convention hanno partecipato anche rappresentanti di alcuni dei fornitori preferenziali, Alpitour World, Marevero, Veratour, Aviomar, Naar, Eden Viaggi, Albatravel, Interplanet, Kid’s Adventures, Dolphin Italia, airberlin, BeachComber e Hertz.
L’incontro è stato anche occasione per parlare dell’impegno di G40 nella solidarietà e del nuovo progetto realizzato insieme alla Onlus Soleterre per aiutare i bambini di Kiev.
Viaggiaconnoi, società del Gruppo Robintur e guidata dal d.g. Walter Starnone, traccia un bilancio del 2010 e lancia i Voyage Designer. “Viaggiaconnoi propone un contratto di associazione in partecipazione leggero e trasparente: la sede centrale assorbe il 10% dei margini, il resto va all’agenzia” precisa Starnone “Chiediamo 7.500 euro di fee per il negozio chiavi in mano, più un canone annuo di 2.400 euro, nessun contributo pubblicitario: l’agenzia vende biglietterie Iata e non, viaggi su misura e business travel. Le Viaggiaconnoi sono 54 a dicembre 2010 e generano circa 25 milioni di giro d’affari: vogliamo raddoppiarle entro il 2012 e portare il loro turn-over a 80 milioni annui”. Alla crescita contribuirà la nuova figura del Voyage Designer, agente di viaggi home based: “Sono consulenti legati a un’agenzia Viaggiaconnoi, ne prevediamo quattro o cinque ciascuna e con profili diversi. Il Voyage Designer potrà essere il semplice segnalatore dell’agenzia ai clienti potenziali; oppure il consulente che gestisce la vendita, ma non la parte amministrativa; o infine il professionista esperto che sa anche incassare. Per diventare Voyage Designer si spendono 1.200 euro, inclusi formazione base ed e-learning".
Il 2010 di Frigerio Viaggi: crescita dell’8% e nuove aperture
Frigerio Viaggi, il gruppo guidato dal presidente Giancarlo Frigerio e con sede a Giussano (Mb), dichiara una crescita dell’8%, 2010 su 2009, e un giro d'affari complessivo di 90 milioni di euro. “Tutte e tre le società del Gruppo sono in crescita” dichiara il dir. commerciale Simone Frigerio“Frigerio Viaggi, con le sue 10 agenzie di proprietà, ha prodotto 55 milioni di euro grazie a 45.000 passeggeri per il business travel, 18.000 come gruppi e 12.000 individuali. Sono 3 i milioni di euro prodotti dalla società di trasporti Frigerio Ugo, con 500 mila passeggeri trasportati. Le 53 agenzie in franchising Frigerio Viaggi Network hanno invece generato circa 30 milioni di euro di giro d’affari, essenzialmente leisure”. La nuova iniziativa Frigerio Viaggi Network Friends, lanciata a primavera 2010 e rivolta alle agenzie già operative, è stata accolta da 4 agenzie e punta a riunirne una trentina entro il 2012.
Il profilo del network prossimo venturo secondo SeaNet Travel Network
SeaNet Travel Network, la rete guidata da Andrea Pesenti, Ludovico Scortichini e Francesco Graneseha condotto, in collaborazione con Same Italy, la ricerca dal titolo esplicativo “Il network 3.0: il profilo del network prossimo venturo”. Condotta su un campione di 2000 agenzie, eccone gli highlights: oltre il 75% degli agenti di viaggio è affiliato (o è stato affiliato) a un network; sinora le proposte di affiliazione hanno dedicato attenzione al “fronte interno” (ovvero alle relazioni con i fornitori di servizi come i t.o.), ma hanno tralasciato il “fronte esterno” (cioè l’implementazione di strumenti di marketing per fidelizzare la clientela). Ecco le prime quattro aree che gli agenti di viaggi vorrebbero fossero presidiate dal network cui appartengono,contrattualistica a parte: azioni commerciali “aggressive” anche a supporto della bassa stagione; capacità di portare nuovi clienti; innovazione tecnologica; formazione su tecniche di vendita e gestione dei clienti.
È una bella trovata, quella del Quality Man, ovvero dell’incaricato che si reca presso le agenzie della rete, ne raccoglie le istanze (e le lamentele...) e ne risponde personalmente attivandosi nei confronti della sede, dei fornitori e dei t.o. partner. Ed è giusto che a farsene carico sia Luca Buggio, ovvero uno dei tre soci (gli altri sono il presidente Corrado Lupo e l’a.d. Riccardo Zanrei) che nel 2007 diedero vita a Nuovevacanze Srl 
Viaggiaconnoi, società del Gruppo Robintur e guidata dal d.g. Walter Starnone, traccia un bilancio del 2010 e lancia i Voyage Designer. “Viaggiaconnoi propone un contratto di associazione in partecipazione leggero e trasparente: la sede centrale assorbe il 10% dei margini, il resto va all’agenzia” precisa Starnone “Chiediamo 7.500 euro di fee per il negozio chiavi in mano, più un canone annuo di 2.400 euro, nessun contributo pubblicitario: l’agenzia vende biglietterie Iata e non, viaggi su misura e business travel. Le Viaggiaconnoi sono 54 a dicembre 2010 e generano circa 25 milioni di giro d’affari: vogliamo raddoppiarle entro il 2012 e portare il loro turn-over a 80 milioni annui”. Alla crescita contribuirà la nuova figura del Voyage Designer, agente di viaggi home based: “Sono consulenti legati a un’agenzia Viaggiaconnoi, ne prevediamo quattro o cinque ciascuna e con profili diversi. Il Voyage Designer potrà essere il semplice segnalatore dell’agenzia ai clienti potenziali; oppure il consulente che gestisce la vendita, ma non la parte amministrativa; o infine il professionista esperto che sa anche incassare. Per diventare Voyage Designer si spendono 1.200 euro, inclusi formazione base ed e-learning".
Frigerio Viaggi, il gruppo guidato dal presidente Giancarlo Frigerio e con sede a Giussano (Mb), dichiara una crescita dell’8%, 2010 su 2009, e un giro d'affari complessivo di 90 milioni di euro. “Tutte e tre le società del Gruppo sono in crescita” dichiara il dir. commerciale Simone Frigerio “Frigerio Viaggi, con le sue 10 agenzie di proprietà, ha prodotto 55 milioni di euro grazie a 45.000 passeggeri per il business travel, 18.000 come gruppi e 12.000 individuali. Sono 3 i milioni di euro prodotti dalla società di trasporti Frigerio Ugo, con 500 mila passeggeri trasportati. Le 53 agenzie in franchising Frigerio Viaggi Network hanno invece generato circa 30 milioni di euro di giro d’affari, essenzialmente leisure”. La nuova iniziativa Frigerio Viaggi Network Friends, lanciata a primavera 2010 e rivolta alle agenzie già operative, è stata accolta da 4 agenzie e punta a riunirne una trentina entro il 2012.
SeaNet Travel Network